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본사 홈페이지에는 품절인데 오픈마켓에는 판매중?? |
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스쿨뮤직본사 상품정보->자동연동(상품변경정보전송)->오픈마켓 상품정보->오픈마켓노출 순으로 이루어지기 때문에 품절 및 재입고의 수정적용 시간차이가 발생할 수 있습니다.
보다 정확한 재고수량은 구매전 스쿨뮤직 본사사이트에 방문하셔서 품절유무를 확인하신 후 결제해주시면 배송지연이나 번거로운 취소처리없이 기준배송일에 수령이 가능합니다. |
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5만원 미만 제품 구매시 배송비 설정? |
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5만원 미만의 제품을 여러개 구입 시 배송비를 중복적용하지 않고 한번만 적용하는 방법??
오픈마켓에서 판매되는 5만원 미만의 제품들에는 각기 배송비를 설정하는 란이 따로 설정 되어 있으나, 착불로 선택하신후 상품을 장바구니에 담은후 한번에 결제하기를 눌러주시면 배송비는 한 번만 지불하도록 설정되어 있습니다.  |
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오픈마켓 결제건의 영수증 관련 문의 |
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오픈마켓 구매 시 모든 영수증은 해당 오픈마켓을 통해 요청 및 출력이 가능합니다.
스쿨뮤직 본사에서의 결제건이 아니므로 출력 및 동봉이 어려우며, 해당마켓內->마이페이지에서 직접 확인 할 수 있습니다. |
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오픈마켓 결제완료 후 상품옵션 변경안내 |
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오픈마켓에서 구매->결제까지 완료하신후에 옵션을 변경하고자 하실 경우에는 반드시 1566-5150 스쿨뮤직 고객센터로 연락주셔야만 변경처리가 가능합니다.
간혹, 오픈마켓의 게시판을 통해 변경내용요청을 남겨주시는 경우가 있으나, 실시간 확인이 어렵기 때문에 직접 연락주셔야만 적용이 가능합니다. |
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오픈마켓 구매건의 교환/반품/환불 안내 |
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오픈마켓에서 구매 후 반품이나 교환을 원하실 경우
해당마켓을 통해 결제해주셨기 때문에, 본사에서와는 달리 구매해주신 해당마켓에서 교환/반품 신청을 별도로 해주셔야 합니다.
구매확정(해당마켓->스쿨뮤직정산처리)이후에는 교환이나 반품, 환불진행에 시일이 소요되며, 수수료부과등 어려움이 있을 수 있습니다. |
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오픈마켓에 구매 시 스쿨뮤직 본사에서도 마일리지가 적립되나요? |
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오픈마켓 구매 시 해당마켓에서의 마일리지가 적립되기 때문에, 스쿨뮤직 본사의 마일리지는 적립되지 않습니다. 현재 마일리지 적립 서비스는 중단되었으며, 기존 누적 마일리지의 사용만 가능하십니다. |
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스쿨뮤직 본사홈페이지와 오픈마켓에서 가격차이가 발생하는 이유? |
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스쿨뮤직의 오픈마켓 제품들은 자동연동방식에 의해 일괄적으로 실시간 등록 및 업데이트 되고 있습니다.
따라서, 각각의 오픈마켓마다 자체 행사 및 할인쿠폰등이 해당상품에 부여되어 가격의 차이가 있을 수 있습니다. (할인제품은 오픈마켓마다 판매율 및 자체기준에 의해 선정됩니다.)
할인종류- 별도의 상품마다 제공되는 즉시 할인쿠폰
-통신사별 포인트 할인
-제휴카드 무이자적용 및 청구할인
-에누리닷컴, 네이버지식쇼핑등 검색을 통한 구매시 적용되는 할인 |
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현재 오픈마켓에서 결제 진행중입니다. 결제방법 이나 구매상품을 변경할 수 있나요? |
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스쿨뮤직 본사가 아닌 오픈마켓에서 결제하실 경우, 결제에 관련된 정보를 열람할수있는 권한은 고객님과 해당마켓에 있으므로 스쿨뮤직에서는 조회나 열람이 어렵습니다.
결제해주신 해당마켓 고객센터를 통해 직접 문의주셔야 합니다. |
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오픈마켓 제품들의 옵션선택란은 어디있나요? |
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스쿨뮤직에서 연동되어 판매되는 오픈마켓 상품들에는 별도의 옵션선택란이 없습니다.
상품명 맨 마지막 문구에서 확인이 가능합니다.
예) 스쿨뮤직/Corona CLP Standard 레스폴일렉기타/HB <-----------------색상옵션 |
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오픈마켓에서 방금결제 했는데, 주문확인까지는 얼마나 걸리나요? |
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오픈마켓에서 결제하신 후 판매자의 발주확인까지는 최소5분이상이 소요됩니다.(오픈마켓의 시스템상태에 따라 그 이상의 시간이 소요될 수 있습니다.)
판매자의 발주확인 후, 오픈마켓 담당자가 스쿨뮤직 본사홈페이지에 해당주문건을 업로드 해야만 오픈마켓 결제건의 주문내역확인이 가능합니다. |
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오픈마켓스쿨뮤직 주문건과 본사 주문건의 묶음배송이 가능한가요? |
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스쿨뮤직 오픈마켓과 본사주문건의 묶음배송을 원하실 경우에는, 주문시 메모사항에 해당 주문번호와 메모를 남겨주셔야만 가능합니다.
출고마감 이후나 포장완료단계에서의 변경은 어렵습니다. |
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